Nhiều doanh nghiệp nhỏ bán hàng tốt chỉ với fanpage, TikTok và gian hàng trên sàn. Vậy có cần đầu tư thêm website không? Câu trả lời phụ thuộc vào mô hình kinh doanh, nhưng có một điều nên nhớ: mạng xã hội và sàn là “nhà thuê”, còn website là “nhà của mình”.
Fanpage và mạng xã hội: mạnh ở đâu, rủi ro ở đâu?
Điểm mạnh: dễ bắt đầu, miễn phí, tiếp cận người dùng sẵn có, tương tác nhanh qua bình luận, tin nhắn.
Rủi ro: bạn không kiểm soát được thuật toán hiển thị; tài khoản có thể bị hạn chế hoặc mất nếu vi phạm chính sách (kể cả do hiểu nhầm); dữ liệu khách hàng nằm trên nền tảng; khó xây hình ảnh chuyên nghiệp với khách hàng doanh nghiệp.
Website mang lại gì?
- Kênh do bạn sở hữu: nội dung, tên miền, dữ liệu khách hàng thuộc về doanh nghiệp.
- Được tìm thấy trên Google: khách tìm sản phẩm, dịch vụ hoặc tên thương hiệu sẽ gặp bạn, xem bài SEO cơ bản cho website doanh nghiệp.
- Tạo niềm tin: đặc biệt với khách hàng doanh nghiệp, đối tác, nhà đầu tư, ứng viên tuyển dụng.
- Nền tảng cho quảng cáo: landing page, tracking, dữ liệu khách truy cập để tối ưu và tiếp cận lại.
- Tự động hoá: form đăng ký, đặt lịch, chatbot, kết nối CRM, như trong bài 7 việc marketing nên tự động hoá.
Khi nào nên làm website?
- Bạn bán dịch vụ cần tư vấn, cần khách tin tưởng trước khi liên hệ (giáo dục, y tế, làm đẹp, B2B, bất động sản…).
- Khách hàng thường tìm kiếm trên Google trước khi mua.
- Bạn chạy quảng cáo và cần nơi đo lường chuyển đổi chính xác.
- Bạn muốn giảm phụ thuộc vào một nền tảng duy nhất.
- Bạn làm việc với đối tác, khách hàng doanh nghiệp cần hồ sơ năng lực.
Ngược lại, nếu bạn mới bắt đầu, bán sản phẩm giá thấp, chủ yếu qua sàn và livestream, có thể ưu tiên tối ưu gian hàng trước và làm website gọn nhẹ sau.
Website tối thiểu cần những gì?
- Trang chủ: bạn là ai, làm gì, cho ai, vì sao nên chọn bạn.
- Trang sản phẩm/dịch vụ: mô tả rõ ràng, có hình ảnh thật.
- Trang giới thiệu: câu chuyện, đội ngũ, khách hàng tiêu biểu.
- Trang liên hệ: form, số điện thoại, Zalo, bản đồ.
- Blog: chia sẻ kiến thức giúp khách tìm thấy bạn qua Google.
Kèm theo đó là những yếu tố kỹ thuật: tên miền riêng, bảo mật HTTPS, hiển thị tốt trên điện thoại, tốc độ tải nhanh, gắn công cụ đo lường.
Website và mạng xã hội bổ trợ nhau
Không cần chọn một bỏ một. Mạng xã hội giúp tiếp cận và tương tác, sàn TMĐT giúp chốt đơn nhanh, website là trung tâm thông tin và dữ liệu. Bài blog trên website có thể chia sẻ lên fanpage; video trên TikTok có thể dẫn về landing page; khách từ quảng cáo được ghi nhận vào hệ thống của bạn. Khi các kênh kết nối với nhau, mỗi đồng marketing bỏ ra sẽ được tận dụng tốt hơn.
Chi phí và thời gian làm website
Chi phí làm website khác nhau rất nhiều tuỳ theo quy mô, tính năng và mức độ thiết kế riêng. Ngoài chi phí xây dựng ban đầu, hãy dự trù các khoản duy trì hằng năm: tên miền, hosting, bảo trì, cập nhật bảo mật, và thời gian hoặc chi phí sản xuất nội dung. Một website nhỏ, gọn nhưng được cập nhật đều đặn thường hiệu quả hơn một website lớn nhưng bị bỏ quên sau khi ra mắt.
Câu hỏi nên đặt ra trước khi làm website
- Website giúp đạt mục tiêu gì: tạo niềm tin, thu thập khách hàng, bán hàng trực tuyến hay tuyển dụng?
- Ai sẽ cập nhật nội dung sau khi bàn giao, và có dễ tự chỉnh sửa không?
- Website có kết nối được với các công cụ đang dùng như form, Zalo, CRM, công cụ đo lường không?
- Tên miền, hosting và tài khoản quản trị có đứng tên doanh nghiệp không?
Trả lời rõ những câu hỏi này giúp bạn chọn đúng quy mô website và tránh đầu tư vào những tính năng không cần thiết.
Cần một website gọn, đẹp, chuẩn SEO?
iDeal Digital thiết kế website WordPress và landing page cho doanh nghiệp, kèm tracking, SEO nền tảng và kết nối với các kênh bán hàng hiện có.
